Service Desk
Bei IT-Service-Management-Themen zeigt sich die Qualität des Arbeitens ab dem ersten Incident und ein guter IT-Support sichert das tägliche Business entscheidend. Reaktionszeit, Flexibilität, Qualität und Produktivität sind die kritischen Themen. Oft sind die Bereiche Configuration Management, Release Management, Problem Management und Change Management zudem beim Service Desk aufgehängt und fordern einen ganzheitlichen Ansatz.
Wir unterstützen Sie in allen Bereichen eines hochqualitativen Service Desk Managements nach ITIL.
Wir unterstützen vom Top-Management zum einzelnen Mitarbeiter bei der Implementierung einer ganzheitlichen Service-Strategie.
Proservia bietet Ihnen flexibel und skalierbar qualifizierte Ressourcen und Skills - auch über unser eigenes Portfolio hinaus.
Ihre Mitarbeiter profitieren von Weiterbildung und Umschulung in Zeiten von Digitalisierung und Automation.
Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf!
Ihr Weg in die Cloud:
Proservia bietet Ihnen die passenden Angebote!
1st, 2nd Level Support 24/7 und mehrsprachig auf höchstem Niveau. Profitieren Sie von unserem Know-how.
Self Services, Chats und Bots. So setzen Sie digitale Helfer zur Verbesserung der Servicequalität ein.
Wissensmanagement, Kennzahlen und Prozessoptimierung, Field Services. So machen Sie Ihren Service Desk fit!
Passende Inhalte – kurz & knapp auf 2 Seiten erklärt!
Service Desk
Namhafte Kunden aus Mittelstand und Konzernen vertrauen auf die
Expertise von Proservia. Mit starken Partnern und auf Basis ausgewiesener
Zertifizierungen führen wir zusammen das Business unserer Kunden zum Erfolg.
Proservia ist Ihr erfahrener und zertifizierter Partner für
den Aufbau, der Optimierung und das Outsourcing eines
Service Desks.
Wir beraten zu Prozessen und Strukturen, betrachten Werkzeuge und Infrastruktur und analysieren die Personalsituation.
Wir nehmen unternehmerische Vorgaben und Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Service Desk unter die Lupe.
Wir konzipieren die, für Ihr Unternehmen, maßgeschneiderte Lösung, vor allem mit Blick auf Standardisierung und Kosteneffizienz.
Wir designen auf der Basis der Analysen das erfolgreiche Service Desk.
Wir implementieren das effiziente Service Desk und führen Anpassungen durch.
Wir übernehmen beim Aufbau eines Service Desks das Projektmanagement mit erfahrenen Mitarbeitern.
Wir qualifizieren die Mitarbeiter und optimieren kontinuierlich die Performance.
Wir betreiben Service Desks im Outsourcing mit standardisierten SLAs.
Wir sind langjähriger Partner der großen Hersteller und kennen viele marktübliche Systeme wie auch Spezialanwendungen.
Container – also eine „leichte“ Virtualisierung von Anwendungen - werden immer populärer. Deswegen erhält auch der Schutz der Daten durch Backups und die Sicherheit eine erhöhte Bedeutung. Wir zeigen Ihnen, was Sie beachten müssen....
Unternehmenskunden erwarten heute von ihren Dienstleistern nicht nur technisches Knowhow, sondern auch Soft Skills wie Verständnis und Einfühlungsvermögen für die „Business-Seite“ sowie methodische und soziale Kompetenz. Doch welche Soft Skills werden benötigt?...
Die Multi-Cloud bietet Vorteile im Hinblick auf Flexibilität und Kosteneffizienz, aber auch Herausforderungen bei der Sicherheit. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Hürden überwinden....
Viele Unternehmen werden durch Corona in die Digitalisierung „gezwungen“, haben aber keinen beratenden Partner an ihrer Seite. Mit Proservia User-centric Services (UCS) können Unternehmen die Digitalisierung vorantreiben, die Kompetenz der Belegschaft stärken und Hürden überwinden. Wir stellen vor, wie Kunden konkret von UCS profitieren und gestärkt aus der Krise kommen....