Das bringt Prozessoptimierung in der Digitalen Transformation
Eine effektive Prozessoptimierung im Rahmen der digitalen Transformation kann Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit wieder auf Vordermann bringen....
Service Desk
Optimieren Sie Ihre
Service Desk Leistungen!
Ein Service Desk zur
vollsten Zufriedenheit
Bei IT-Service-Management-Themen zeigt sich die Qualität des Arbeitens ab dem ersten Incident und ein guter IT-Support sichert das tägliche Business entscheidend. Reaktionszeit, Flexibilität, Qualität und Produktivität sind die kritischen Themen. Oft sind die Bereiche Configuration Management, Release Management, Problem Management und Change Management zudem beim Service Desk aufgehängt und fordern einen ganzheitlichen Ansatz.
Wir unterstützen Sie in allen Bereichen eines hochqualitativen Service Desk Managements nach ITIL.
Warum peopleIT im
Kontext Service Desk?
Wir unterstützen vom Top-Management zum einzelnen Mitarbeiter bei der Implementierung einer ganzheitlichen Service-Strategie.
Proservia bietet Ihnen flexibel und skalierbar qualifizierte Ressourcen und Skills - auch über unser eigenes Portfolio hinaus.
Ihre Mitarbeiter profitieren von Weiterbildung und Umschulung in Zeiten von Digitalisierung und Automation.
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unseres Portfolios
Ihr Weg in die Cloud:
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Service Desk als
Managed Service
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Next generation
Service Desk
Self Services, Chats und Bots. So setzen Sie digitale Helfer zur Verbesserung der Servicequalität ein.
Qualitätsverbesserung
im Service Desk
Wissensmanagement, Kennzahlen und Prozessoptimierung, Field Services. So machen Sie Ihren Service Desk fit!
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Referenzen & Partner
Namhafte Kunden aus Mittelstand und Konzernen vertrauen auf die
Expertise von Proservia. Mit starken Partnern und auf Basis ausgewiesener
Zertifizierungen führen wir zusammen das Business unserer Kunden zum Erfolg.
Delivery Model
Proservia ist Ihr erfahrener und zertifizierter Partner für
den Aufbau, der Optimierung und das Outsourcing eines
Service Desks.
Consult
Wir beraten zu Prozessen und Strukturen, betrachten Werkzeuge und Infrastruktur und analysieren die Personalsituation.
Wir nehmen unternehmerische Vorgaben und Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Service Desk unter die Lupe.
Wir konzipieren die, für Ihr Unternehmen, maßgeschneiderte Lösung, vor allem mit Blick auf Standardisierung und Kosteneffizienz.
Project
Wir designen auf der Basis der Analysen das erfolgreiche Service Desk.
Wir implementieren das effiziente Service Desk und führen Anpassungen durch.
Wir übernehmen beim Aufbau eines Service Desks das Projektmanagement mit erfahrenen Mitarbeitern.
Operate
Wir qualifizieren die Mitarbeiter und optimieren kontinuierlich die Performance.
Wir betreiben Service Desks im Outsourcing mit standardisierten SLAs.
Wir sind langjähriger Partner der großen Hersteller und kennen viele marktübliche Systeme wie auch Spezialanwendungen.
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World Economic Forum im Zeichen von Robotern und Menschen
Auf dem World Economic Forum 2019 wird die Zukunft der Arbeit und der Fertigkeiten diskutiert. Proservia fasst die Themen aus seiner Perspektive zusammen....
Network: So finden Sie den passenden Service
Eine gute Netzwerkinfrastruktur ist geschäftskritisch. Worauf es bei der Wahl von Network Services ankommt, lesen Sie hier....
Silvesterbräuche der Geschäftswelt – zwischen virtuellen Welten und Geschäftsreisen
Zum Jahreswechsel gibt es auch in der Geschäftswelt einige seltsame Rituale. Die spannendsten Silvester Trends 2018 gibt es hier....