Digital Health – warum Deutschland seinen Platz verteidigen sollte
In Deutschland liegt in Sachen Digital Health noch einiges im Argen. Was es im Gesundheitswesen zu tun gilt, erfahren Sie hier....
Service Desk
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Ein Service Desk zur
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Bei IT-Service-Management-Themen zeigt sich die Qualität des Arbeitens ab dem ersten Incident und ein guter IT-Support sichert das tägliche Business entscheidend. Reaktionszeit, Flexibilität, Qualität und Produktivität sind die kritischen Themen. Oft sind die Bereiche Configuration Management, Release Management, Problem Management und Change Management zudem beim Service Desk aufgehängt und fordern einen ganzheitlichen Ansatz.
Wir unterstützen Sie in allen Bereichen eines hochqualitativen Service Desk Managements nach ITIL.
Warum peopleIT im
Kontext Service Desk?
Wir unterstützen vom Top-Management zum einzelnen Mitarbeiter bei der Implementierung einer ganzheitlichen Service-Strategie.
Proservia bietet Ihnen flexibel und skalierbar qualifizierte Ressourcen und Skills - auch über unser eigenes Portfolio hinaus.
Ihre Mitarbeiter profitieren von Weiterbildung und Umschulung in Zeiten von Digitalisierung und Automation.
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Next generation
Service Desk
Self Services, Chats und Bots. So setzen Sie digitale Helfer zur Verbesserung der Servicequalität ein.
Qualitätsverbesserung
im Service Desk
Wissensmanagement, Kennzahlen und Prozessoptimierung, Field Services. So machen Sie Ihren Service Desk fit!
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Referenzen & Partner
Namhafte Kunden aus Mittelstand und Konzernen vertrauen auf die
Expertise von Proservia. Mit starken Partnern und auf Basis ausgewiesener
Zertifizierungen führen wir zusammen das Business unserer Kunden zum Erfolg.
Delivery Model
Proservia ist Ihr erfahrener und zertifizierter Partner für
den Aufbau, der Optimierung und das Outsourcing eines
Service Desks.
Consult
Wir beraten zu Prozessen und Strukturen, betrachten Werkzeuge und Infrastruktur und analysieren die Personalsituation.
Wir nehmen unternehmerische Vorgaben und Rahmenbedingungen für ein erfolgreiches Service Desk unter die Lupe.
Wir konzipieren die, für Ihr Unternehmen, maßgeschneiderte Lösung, vor allem mit Blick auf Standardisierung und Kosteneffizienz.
Project
Wir designen auf der Basis der Analysen das erfolgreiche Service Desk.
Wir implementieren das effiziente Service Desk und führen Anpassungen durch.
Wir übernehmen beim Aufbau eines Service Desks das Projektmanagement mit erfahrenen Mitarbeitern.
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Wir betreiben Service Desks im Outsourcing mit standardisierten SLAs.
Wir sind langjähriger Partner der großen Hersteller und kennen viele marktübliche Systeme wie auch Spezialanwendungen.
News
Diese 3 Technologien werden 2019 für Ihr Business relevant
Beim Blick in die Glaskugel für das neue Jahr fallen 3 Trends für 2019 für Business-Entscheider besonders ins Auge. Proservia schafft den Überblick....
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